Service
Product quality is life, and considerate services are motive power. We are committed to providing timely, rapid, and efficient services for each of our customers.
HAMAC a mis en place un ensemble complet de systèmes de gestion depuis la consultation initiale, la conception de la solution, la visite sur place, la préparation et l'expédition des marchandises jusqu'au traitement des réclamations après-vente, afin d'assurer efficacement une transmission rapide et opportune des informations afin que les services et supports techniques les plus spécialisés puissent être fournis par les bonnes personnes au bon moment.
Pour le problème que vous consultez ou les commentaires de votre part, nous sommes sûrs de répondre dans les 30 minutes pour une communication efficace.
En fonction des résultats de la communication avec vous, nous vous fournirons, dans les 24 heures, une solution de conception ou une solution traitant vos commentaires.
Si nous décidons d'envoyer des ingénieurs pour soutenir votre production, nous nous engageons à les expédier dans les 24/72 heures au pays / à l'étranger.
De la sélection du modèle d'équipement et de la conception de solutions à un stade précoce, à l'amélioration de la capacité de production et à l'optimisation du mix produit au stade intermédiaire, aux services après-vente au stade ultérieur, nous avons des chefs de projet qui vous aident à éviter les risques et à ajouter de la valeur au projet.
En fonction des besoins des clients, les ingénieurs d’installation HAMAC peuvent fournir des conseils sur site pour la construction d’infrastructures, l’installation et la mise en service des équipements, ainsi que pour la mise en service de l’ensemble de la ligne de production. Si les éléments techniques répondent aux critères de conception, le client délivrera le certificat de conformité.
Nous affectons un chef de projet pour chaque projet, qui fournit des services de gestion de projet spécialisés, y compris une gestion stricte de l'avancement des étapes du projet pour assurer l'achèvement du projet dans les délais. Gestion de la production interne stricte assurant l'achèvement de la production dans les délais.Fournir aux clients un calendrier de construction détaillé et une proposition pour assurer l'achèvement dans les délais de la construction de la ligne de production.
Nous fournissons des services d'installation complets aux clients concernant le nivellement du site, l'inspection des plans de fondation, l'avancement de la construction et la planification de l'équipe, les instructions d'installation et la mise en service de la ligne de production, pour assurer le bon fonctionnement des lignes de production. De plus, nous proposons des formations appropriées aux clients pour qu'ils atteignent leur satisfaction.
Intégrant la R&D, la production, la distribution et la fourniture de services dans une seule entreprise, HAMAC attache une grande importance à la communication avec les clients. Nous avons mis en place une équipe de visite après-vente composée de plus de 56 personnes. D'une part, ils résolvent en temps opportun les problèmes que nos clients rencontrent; d'autre part, ils collectent les retours d'expérience et les recommandations d'amélioration de nos clients, pour orienter correctement nos développements et nos recherches.
Activer le mode Internet des objets (IOT) pour assister nos clients dans les tests et la mise en service, et fournir des instructions techniques.
Fournir des services tout au long du cycle de vie du projet, évitant ainsi la survenue d'une situation embarrassante qui, à un stade ultérieur, personne, sauf le client, ne se soucie de l'investissement.
La qualité du produit est la vie et les services attentionnés sont la force motrice. Nous nous engageons à fournir des services rapides, rapides et efficaces à chacun de nos clients.
HAMAC est progressivement devenue une société du groupe basée sur la technologie hautement compétitive. Nous sommes impatients de voir davantage de partenaires de l'industrie qui partagent nos valeurs et notre philosophie d'entreprise.
En fonction des besoins des clients, les ingénieurs d’installation HAMAC peuvent fournir des conseils sur site pour la construction d’infrastructures, l’installation et la mise en service des équipements, ainsi que pour la mise en service de l’ensemble de la ligne de production.
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